Onboarding de clientes: como validar as informações
Negócios B2B: como gerenciar vendas continuadas Data da postagem 17/03/2023 Entenda a importância de fazer o acompanhamento da situação dos clientes B2B A saúde do negócio depende do bom relacionamento com os parceiros, da produtividade da equipe e da boa gestão dos contratos ativos. Isso só é possível através do gerenciamento de informações, validação dos riscos das transações e acompanhamento de contas. Esses são processos que fazem parte do gerenciamento de vendas continuadas em negócios B2B. Para vendas continuadas, é importante fazer o acompanhamento constante dos clientes. A situação pode mudar e a empresa será pega de surpresa, tanto na questão fiscal gerando riscos fiscais, quanto na questão financeira podendo gerar inadimplência. Acompanhamento significa monitorar a situação destas empresas nas diversas fontes de informação. É preciso focar em garantir essa segurança para clientes, fornecedores e todas as relações da sua cadeia de negócio. Desvendando o B2B O termo B2B, ou Business-to-Business, refere-se a uma relação comercial entre duas empresas. No B2B, as empresas compram e vendem entre si, com o objetivo de atender às suas próprias necessidades de negócios. Essas demandas podem estar relacionadas à produção, distribuição, logística, marketing, vendas e outras atividades. O B2B também pode se estender ao longo do tempo, com as empresas estabelecendo parcerias de longo prazo para atender às suas necessidades mútuas. Esse tipo de parceria pode ser vantajoso para ambas as partes, pois permite que elas compartilhem recursos, conhecimento, expertise e colaborem entre si para aprimorar os negócios respectivamente. As soluções do portfólio da Azix Tecnologia são recursos projetados para atender demandas do mercado corporativo de modo amplo e incisivo. É claro que as ferramentas e soluções de negócio para negócio não são exatamente as mesmas para todas as empresas. Entenda os riscos deste modelo. Quais informações monitorar Cada segmento de negócio e tipo de relacionamento entre as empresas determinam as informações e quais os órgãos que devem ser monitorados. Isso porque o acompanhamento é em relação à situação das empresas perante os órgãos. Alguns exemplos são: Receita Federal: dados cadastrais, registro de áreas onde a empresa pode prestar serviço e regularidade do CNPJ; Secretarias da Fazenda: dados cadastrais na esfera estadual, registro de áreas onde a empresa pode prestar serviço e regularidade da inscrição estadual; ANVISA: validade do registro da empresa perante a Agência Nacional de Vigilância Sanitária, que habilita as operações de empresas alimentícias, farmacêuticas e outros segmentos relacionados à saúde; ANTT: validade do registro da empresa perante a Agência Nacional de Transportes Terrestres, que habilita uma empresa a operar com transporte. Riscos do B2B e cuidados necessários Assim como em qualquer outro negócio, existem riscos inerentes a esse tipo de relação comercial. Entre eles, os principais são: Riscos Fiscais; Risco de inadimplência. Nesse contexto, os riscos envolvem autuações, comprometimento da imagem da empresa, multas, além de grandes perdas financeiras e outros danos ao negócios. Por isso, monitorar constantemente as situações de seus parceiros de negócio nos diversos órgãos é tão importante. Mais especificamente, irregularidades em relação a esses órgãos podem ocasionar em: Queda na margem de lucro por tributação indevida em serviços ou produtos, devido às irregularidades; Pagamentos desnecessários de taxas, juros e multas no caso de atraso do pagamento de tributos; Impacto negativo na imagem da empresa perante investidores, clientes e possíveis parceiros; Por esse motivo, há uma grande necessidade de um acompanhamento rigoroso do status dos clientes para manter o negócio saudável. Além disso, esse tipo de relação comercial tem processos burocráticos bem mais presentes do que em negócios B2C. Dessa forma, também surge a necessidade por ferramentas de acompanhamento mais eficientes. As coisas mudam rápido e é fácil cometer erros quando os processos exigem uma gestão “manual” das informações. Colocar profissionais altamente capacitados para buscar informações manuais em sites, correndo riscos de erros, além de desperdiçar uma força de trabalho valiosa, aumenta consideravelmente os perigos para a empresa. Vantagens dos recursos de acompanhamento B2B Como já vimos, as relações B2B precisam de um acompanhamento constante e eficiente. Porém, o acompanhamento manual não é o processo mais eficiente, muito menos o ideal para esse gerenciamento. Para isso existem recursos de monitoramento automatizado com integração aos sistemas dos principais órgãos que garantem um processo de acompanhamento ágil e com qualidade. Alguns benefícios que podem ser percebidos são: – Retenção e avaliação constante; – Informação balizada, confiável; – Contenção de riscos e danos financeiros; – Segurança legal; – Gerar mais eficiência; – Melhorar a performance. Precisa de ajuda para fazer o acompanhamento das vendas continuadas? Entre em contato com a Azix e saiba como nossa tecnologia pode ajudar a sua rotina. Equipe Azix Tecnologia Compartilhar Share on facebook Facebook Share on twitter Twitter Share on linkedin LinkedIn
